Professional Services

Garantierte Kundenzufriedenheit

 

Die Qualität und einfache Implementierung unserer Software sind Grundpfeiler unserer Philosophie. Dabei legen wir allergrößten Wert auf eine strukturierte Umsetzung.

Unsere Kunden müssen ihre Mitarbeiter und Ressourcen darauf verwenden, die Anforderungen ihrer täglichen Arbeit zu erfüllen. Bei unserem Implementierungsansatz können sich unsere Kunden voll und ganz auf unsere Expertise und unser hoch-qualifiziertes Personal verlassen. Unsere Softwarelösung lässt sich unkompliziert und zügig implementieren und beschleunigt somit den Integrationsprozess.

Wir pflegen langfristige Beziehungen zu unseren Kunden und schätzen ihre Zufriedenheit sehr. Auf unserem gemeinsamen Weg widmen unsere Delivery- und Account-Management-Teams ihre gesamte Aufmerksamkeit dem Erfolg unserer Kunden.

Methodik

 

Flexible und kontinuierliche Umsetzung

Unser Ruf baut darauf auf, unseren Kunden einen Produktivstart innerhalb ihrer geplanten Timeline zu ermöglichen. Wir nutzen unser erfahrenes Client Delivery Team und unseren einzigartigen Implementierungsansatz, um sicherzustellen, dass unsere Kunden so früh wie möglich von unserer Software profitieren. Viele unserer Kunden sind dabei nicht nur ihre Altanwendungen, sondern auch ihr eigenes internes Projektumsetzungskonzept zu verändern. Bei LPA haben wir schon früh damit begonnen, unsere Software Entwicklung an einen CICD-Prozess und unser gesamtes Personal an die Arbeit in flexiblen Delivery Teams zu gewöhnen. Alle Mitarbeiter unseres Client Delivery Teams sind in der flexiblen Umsetzung von Projekten ausgebildet. Unsere Kunden profitieren besonders von unserem Engagement für eine kontinuierliche Verbesserung sowie eine hochflexible Durchführung.

 

Best Practice-Standardisierung

Unsere Kunden möchten ihre Prozesse so gut wie möglich in ein standardisiertes Best Practice-Verfahren umgestalten.

Da wir bereits Hunderte Implementierungen unserer Software betreuen konnten, haben wir eine marktführende Best Practice-Konfiguration sowie Prozesse entwickelt, die unsere Kunden nach Belieben nutzen können. Wir wissen natürlich, dass die Balance zwischen unserer Best Practice-Konfiguration und der einzigartigen Integrationstopologie des Kunden notwendig ist. Daher bewerten wir natürlich in der initialen Anforderungsermittlung unserer Projekte, wie wir unsere standardisierte, einsatzbereite Umgebung am besten mit den kundenspezifischen Integrationsanforderungen ergänzen können.

 

Frühe Nutzereinbindung

Unsere Methodik belohnt die frühzeitige aktive Beteiligung des Endnutzers: Wir haben unseren Ansatz so ausgelegt, dass unsere Kunden so früh wie möglich in der Umsetzungsphase praktische Erfahrungen mit ihrer neuen Lösung sammeln können. Im Laufe der Implementierung stellen wir unseren Kunden eine Reihe von Umsetzungspaketen zur Verfügung. Jedes Paket enthält eine wichtige Konfiguration, die auf den vom Kunden definierten Meilensteinen basiert. Wir schulen die Endnutzer, damit Abnahmetests gleich am Anfang des Implementierungsprozesses durchgeführt werden können. So können unsere Kunden den gesamten Zeitplan für die Implementierung verkürzen und lernen, schneller mit der Software umzugehen und damit ihre teuren Altanwendungen früher als geplant einzustellen.

Umsetzungsbeschleuniger

Früher startklar

In den Bereichen Regulierung, Betrieb und Dokumentation wird es Softwareherstellern immer wieder misslingen, ihre Softwarelösungen zeit- und budgetgerecht zu implementieren, wenn sie ihren Kunden keine Beschleunigungsplattform zur Verfügung stellen.

Wir konzentrieren uns voll und ganz darauf, unsere Ausgaben für Forschung und Entwicklung in die Weiterentwicklung unserer Out-of-the-Box-Funktionen für unsere Kunden zu investieren, damit sie ihre Markteinführungszeit verkürzen und die Umwandlung der alten Architektur fortführen können.

Schneller ans Ziel mit Xpedite

Xpedite ist unsere selbstentwickelte Lösung, die auf der zwanzigjährigen Implementierung unserer Software für unsere Kunden basiert. Es handelt sich um eine vollständig konfigurierte Datenbank mit Prozessen, die alle unsere Anwendungsszenarien abdecken. Die Konfiguration umfasst unter anderem:

Best Practice-Workflows

Sofort einsatzfähige ISDA-Bestätigungen

S.W.I.F.T. Nachrichtenversand

Dashboards

Regulatorische Dokumente einschließlich PRIIPs

Batchverarbeitung

Das Erfolgsrezept für unsere Kunden

Unser Ziel ist es, die Anzahl der unbekannten Einflussfaktoren, die während einer Software Implementierung auftreten können, erheblich zu verringern. Deshalb statten wir nicht nur jedes Kundenprojekt mit unserer Xpedite-Lösung aus, sondern nutzen auch weitere erprobte Tools, um effektiv Neuentwicklungen zu vermeiden.

LPA ist davon überzeugt, dass echte Innovation aus den praxisorientierten Lösungen entsteht, die wir für die wichtigsten regulatorischen und operativen Herausforderungen unserer Kunden entwickeln. Durch diese praktischen Erfahrungen und die Industrialisierung dieser Expertise können wir wiederholbare, wiederverwendbare und bewährte Komponenten für schnelle Lösungen innerhalb jedes neuen Projekts bieten.

Diese Projektbeschleuniger bieten Vorteile in allen unseren wichtigen Anwendungsfällen. Dabei werden die gewonnenen Erkenntnisse genutzt, die Beschleuniger entsprechend der sich verändernden Anforderungen zu perfektionieren, und dann wiederholt eingesetzt, um die Bedürfnisse der stetig wechselnden IT-Landschaft jedes Kunden zu erfüllen.

Unsere Leistungen

  • Unsere Leistungen

consulting

Implementierung mit Mehrwert

Unser LPA Assured Implementation Program ist unser Phase-One-Implementierungsprogramm, das Sie von der Lizenzierung unserer Software bis zur erfolgreichen Implementierung begleitet. Unser umfassendes Programm führt Sie durch Planung, Design, Migration, Installation, Schulung und Go-Live-Prozesse. Mit unseren hochqualifizierten Client Delivery Teams ist unser Ansatz speziell darauf ausgelegt, Ihre Software-Implementierung zu beschleunigen und Ihre Anlaufzeiten zu reduzieren. Durch die Kombination aus umfassender Erfahrung in der Unternehmensberatung inklusive Software-Implementierung und einem maßgeschneiderten Wissenstransfer-Fahrplan minimieren wir die Markteinführungszeit effektiv und erzielen so einen schnelleren Return on Investment.

consulting

Ein zielorientierter Ansatz

Nach Abschluss unserer Ermittlungsphase haben unsere Kunden maximale Transparenz und Sicherheit in Bezug auf:

  • Einen klaren Umsetzungsplan
  • Eine Zeitleiste mit zielbasierten Meilensteinen und Effizienzzielen
  • Unsere Xpedite-Lösung zur Unterstützung ihres Implementierungsplans
  • Schulungen für Key-User
  • Ein engagiertes und dediziertes LPA Client Delivery Team

Mit unserem Ansatz können sich unsere Kunden auf einen umfassenden Prozess verlassen, der handfeste Ergebnisse liefert und bereits mehrere erfolgreiche Go-Lives ermöglicht hat.

consulting

Kostenoptimierte Managed Services

Langjährige Beziehungen entstehen nur dann, wenn dem Kunden ein nachhaltiger Mehrwert geboten wird. Wir bieten unsere Lösungen nicht nur auf Kundenwunsch als Software as a Service (SaaS) an, sondern stellen auch die vollständige Servicekette im gesamten Software-Lebenszyklus bereit.

Als Experten für langfristige Managed Services kümmern wir uns für unsere Kunden um die Anwendungsunterstützung, damit sie sich auf ihre Kernaktivitäten und -abläufe konzentrieren können. Alle unsere Leistungen werden auf KPI-gesteuerter Basis erbracht und durch Best Practice-SLAs und Experten umgesetzt:

  • Upgrades
  • Tests
  • Produktionssupport
  • Gesundheitschecks
  • Implementierungen
  • Umfangserweiterungen
  • IT-Betrieb
consulting

Früher Wissenstransfer

Für die Kunden, die ihre eigenen Implementierungen und unsere Software verwalten möchten, kümmern wir uns frühzeitig und mit größter Sorgfalt um den Wissenstransfer unserer Lösungen.

Der Wissenstransferzyklus gewährleistet die maximale Akzeptanz und Übernahme unserer Softwarelösung. Dies geschieht in verschiedenen Phasen des gesamten Projektlebenszyklus, z.B. Early Pack Testing, SIT, UAT und Produktionssupport.

Wir wissen, dass ein schlechter Wissenstransfer Einfluss darauf hat, ob unsere Kunden einen maximalen Nutzen aus unserer Anwendung ziehen können oder nicht.

Deshalb arbeiten wir unermüdlich mit unseren Kunden an einer kontinuierlichen Wissensübertragung. Durch die Analyse der Wissenstransfer-Bedürfnisse unserer Kunden können wir ein Programm aus kontinuierlicher Schulung und Dokumentation sowie eine Dienstleistung mit hohem Mehrwert entwickeln und umsetzen. So stellen wir sicher, dass unsere Kunden die Einbindung unserer Softwarelösungen in ihre eigene Umgebung schnell und detailliert verstehen können.